Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des portraits réalisés par Fabie Oz, (artiste auto-entrepreneur); portraits dessinés aux crayons graphites, pierre noire & paillettes, à partir des photos fournies par le client.

2. Commandes

Les commandes se font via le formulaire de contact ou par email ou encore par toute autre messagerie (réseaux sociaux, whatsApp)

Toute commande vaut acceptation des CGV.

Le client fournit des photos pour la réalisation du portrait. Il est recommandé que la qualité soit la meilleure possible pour un rendu optimal. Fabie Oz demande à ce que les photos soient transmises par email afin de limiter la perte de qualité de l'image.

La prestation de Fabie Oz inclut les montages photos.

Fabie Oz se réserve le droit de refuser une commande si elle est jugée impossible à réaliser ou inappropriée.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs communiqués au client sont des tarifs nets, hors tva, et n'incluent pas les frais de transport.

Les tarifs sont communiqués à l'écrit au client en fonction de la taille, du format et de la complexité du portrait..

Un acompte de 50% est demandé avant toute réalisation.

Le solde restant est demandé juste avant la livraison ou l’envoi final.

Modes de paiement acceptés : virement, PayPal, Wero.

Le rendu final est envoyé au client en version numérique avec filigrane, puis le portrait physique est livré après paiement du solde.

4. Délais de réalisation

Les délais moyens sont de 2 à 3 semaines selon le nombre de commandes en cours.

Les délais sont indicatifs, Fabie Oz s’engage à prévenir le client en cas de retard.

5. Livraison

Pour les clients situés dans un rayon de 20 km autour de Bourges (18 département du cher), une livraison directe peut être organisée.

Au-delà de 20 km, la livraison est réalisée par La Poste, avec calcul des frais au moment de la commande.

Les envois sont effectués en tube carton, avec assurance et en recommandé, pour garantir la bonne arrivée du portrait.

Les frais de livraison sont à la charge du client.

Les envois peuvent être réalisés en France, en Europe et dans le monde entier. Pour les livraisons vers des pays tiers ( hors France et hors Europe), les éventuels droits de douane, taxes ou formalités sont à la charge du client - Fabie Oz ne peut en aucun cas être tenue responsable de ces frais ou procédures.

En cas de retard de livraison , pour quelque raison que ce soit, le client ne peut prétendre à une quelconque indemnisation.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, les portraits personnalisés ne sont pas remboursables une fois commencés, car il s’agit de biens réalisés sur mesure.

Le client peut cependant contacter Fabie Oz pour tout ajustement pendant la réalisation du portrait.

7. Propriété intellectuelle

Les portraits réalisés restent la propriété de Fabie Oz jusqu’au paiement intégral.

Une fois le portrait livré, le client peut l’utiliser pour un usage personnel uniquement.

Toute reproduction, diffusion ou commercialisation sans autorisation est interdite.

Les photos originales fournies par le client restent la propriété du client ou du détenteur des droits.

8. Publication sur les réseaux sociaux & portfolio

Pendant la réalisation, Fabie Oz peut partager des extraits ou aperçus des dessins uniquement dans les stories sur ses réseaux sociaux (Instagram, Facebook), sans jamais montrer le dessin complet ni la photo originale du client. Ces publications ont pour but de montrer le processus de création et n’influencent pas la confidentialité de la commande.

Pour toute publication intégrale d’un portrait (après livraison) ou de la photo originale, une autorisation préalable du client est obligatoire. Cette autorisation est demandée par email avant toute publication (généralement au moment de la commande).

Le client peut à tout moment refuser ou demander le retrait d’une publication le concernant.

9. Responsabilité

Fabie Oz s’engage à réaliser les portraits avec soin et professionnalisme.

Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise qualité de la photo fournie par le client ou d’erreurs liées aux informations transmises.

10. Données personnelles

Les données collectées pour la commande (nom, email, photo, adresse) sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

Elles sont utilisées uniquement pour la réalisation et la livraison du portrait.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client et Fabie Oz s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez : 📩 fabieoz.portraits@gmail.com